Es posible que haya oído hablar de los virus informáticos, malware y otras formas en que los dispositivos que conecta a Internet pueden infectarse. Pero los ciberdelincuentes también usan la psicología. Usan muchas maneras de crear historias creíbles que pueden engañar a las personas para que hagan cosas arriesgadas en línea, como:

Hacer clic en enlaces maliciosos, enviar dinero a personas que no conocen o revelar información personal que se puede utilizar en otros delitos cibernéticos.

[Visual: Unos empleados de negocios leen correos electrónicos profesionales, en casa y en la oficina, que les solicitan conectarse o que piden cambios a la forma de pago de un proveedor.]

Este tipo de estafa se conoce como “ingeniería social”. La ingeniería social puede ocurrir a través del correo electrónico, en los sitios de redes sociales, por mensajes de texto, llamadas telefónicas o incluso una combinación de todos estos.

[Visual: Unas personas visitan sitios web profesionales y de redes sociales, y reciben una llamada telefónica inesperada de alguien que dice conocerlos o que tienen algún conocido en común.]

De cualquier manera, los ciberdelincuentes necesitan convencer a las personas de que son honestos y que son quienes dicen ser.

Para hacer esto, un criminal intentará hacerle creer que es amable o alguien confiable con autoridad.

¿Cómo funciona? Puede ser tan simple como que los delincuentes le envíen un correo electrónico durante una crisis de salud pública o una emergencia financiera.

El correo electrónico puede contener instrucciones de hacer clic en un enlace para obtener más información o para llenar un formulario.

Estos estafadores esperan a que alguien preocupado por la crisis tome una decisión apresurada, siga sus instrucciones y revele información personal o contraseñas de sus cuentas.

[Visual: Unas personas en el trabajo y en casa durante un evento que altera la rutina diaria, como una crisis de salud pública, cuando las comunicaciones en línea son aún más importantes para mantenerse conectados e informados.]

Otros ciberdelincuentes pueden monitorear las plataformas de redes sociales a lo largo del tiempo para conocer los detalles personales de las personas.

Buscarán pistas sobre dónde viven, con quién socializan y a qué grupos pertenecen.

[Visual: Estación Grand Central en cámara rápida durante el funcionamiento normal, seguido de la mano de una mujer sosteniendo un teléfono celular.]

Estos estafadores luego podrían presentarse como personas con intereses similares o amigos en común.

También pueden hacerse pasar por administradores de empresas cuyos productos usted utiliza o donde tiene una cuenta.

Es posible que le informen que hay un problema y que necesitan la información de su cuenta o el número de su tarjeta de crédito para resolverlo. Pero, en realidad no hay ningún problema. El “administrador” es un delincuente que busca el número de su tarjeta de crédito y el código de seguridad.

[Visual: Una pared de ladrillos rojos que divide dos columnas desaparece, dando acceso visual a información de pago, que representa a un ciberdelincuente traspasando la defensa de un empleado a través de ingeniería social.]

Entonces, ¿cómo puede mantenerse alerta ante las posibles estafas de ingeniería social?

[Visual: Un hombre en el trabajo determina si la comunicación que acaba de recibir proviene de un colega o un contacto profesional legítimo.]

Estos hábitos pueden ayudarle a mantener protegidas su actividad en línea y su información personal de los ciberdelincuentes:

[Visual: “Estos hábitos pueden ayudarle a mantener su actividad en línea y su información personal a salvo de los ciberdelincuentes” aparece sobre un cuadrado con cabeza y hombros rojos, que representan un ciberdelincuente, y un círculo con otro ícono en el centro y una cerradura roja dentro de un escudo, que representa una persona con presencia en línea que puede ser el objetivo del delincuente.]

Uno: reflexione. Estos criminales cuentan con nuestro deseo natural de confiar y ayudar a los demás sin pensarlo bien. Detalle cuidadosamente cualquier correo electrónico de fuentes aparentemente autorizadas. Si tienen errores de ortografía, uso inusual de palabras o no se ven como usted espera, tenga mucho cuidado.

[Visual: “1. Reflexione” aparece sobre gráficos en los que el ícono rojo del ciberdelincuente se pasa a un correo electrónico, el cual se revisa con una lupa para representar la revisión detallada de comunicaciones inusuales.]

Dos: no importa lo normal que parezca la comunicación, no envíe un pago o información de pago a alguien que haya conocido en línea.

[Visual: “2. No envíe un pago o información de pago a alguien que haya conocido en línea” aparece sobre los íconos rojo y gris del ciberdelincuente y su objetivo, con dos computadoras portátiles y una tarjeta de crédito marcada con una equis entre los dos, que representa el peligro de enviar pagos a personas que no conocemos.]

Tres: piense detenidamente antes de publicar información personal en línea.

Compruebe su configuración de privacidad: no mantenga “público” el perfil de sus cuentas, a menos que sea necesario.

Las estafas de ingeniería social son exitosas cuando no nos preocupamos por lo que compartimos en línea y ni con quién lo hacemos.

[Visual: “3. Piense detenidamente antes de publicar información personal en línea” aparece sobre una representación de la configuración de privacidad de una cuenta de redes sociales que se cambia a no tener un perfil público.]

Si estamos alerta, podemos seguir explorando y compartiendo mientras nos mantenemos seguros.

[Visual: Dos personas que conocen las amenazas de la ingeniería social pueden usar las redes sociales y trabajar con mensajes de correo electrónicos con confianza.]

[Visual: Logotipo de Bank of America]

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