Todos los días nos conectamos con tiendas y comerciantes a través de sitios web, apps de compras y redes sociales. La mayoría de estos son seguros y están a cargo de empresas legítimas.
Pero todo lo que es popular y fácil de usar puede atraer a los delincuentes, y las compras en línea no son una excepción.
[Visual: Puentes con autos y personas en cámara rápida que caminan en un espacio público al aire libre.]
Los delincuentes en línea pueden intentar venderle productos fraudulentos.
[Visual: Dos personas ven ofertas de compras en línea en sus dispositivos desde casa.]
Algunos tienen como objetivo las experiencias en línea, como sitios web de juegos, para engañar a los usuarios y obtener dinero o información personal.
[Visual: Computadora personal y dos personas, a quienes no se les ve el rostro, que hablan sobre la información que deben proporcionar en el sitio web de un vendedor en línea.]
Pueden ofrecerle productos o servicios con descuento. Algunos le harán pensar que está comprando un artículo de marca o de diseñador, pero no le enviarán nada o recibirá una imitación.
[Visual: Una mujer embarazada revisa una compra reciente en su teléfono celular.]
Entonces, ¿cómo puede tratar de protegerse y proteger a sus seres queridos?
La seguridad comienza por ir más despacio.
Ya sea que esté comprando productos o servicios en un sitio web, una app de compras o respondiendo a un anuncio en formato de ventana emergente, primero identifique señales de que el vendedor es legítimo.
[Visual: Cortes rápidos de personas, solas o en grupo, que usan dispositivos y cargan información personal en cuentas.]
Si bien no hay una característica única que se pueda identificar, estos son algunos consejos que pueden ayudarle a realizar compras de manera segura.
[Visual: Primer plano de un teléfono en el que el botón “agregar al carrito” ha sido activado por un usuario.]
A continuación, se indican algunos aspectos que debe identificar al visitar el sitio web de un vendedor.
¿El sitio web se ve organizado y profesional?
¿O está mal ejecutado, como si alguien lo hubiera creado rápidamente?
¿El texto contiene errores ortográficos obvios o una selección incorrecta de palabras?
[Visual: Imagen del monitor de una computadora que muestra un sitio web limpio, que cae en desorganización, simulando una página web que debería despertar la sospecha de un comprador.]
¿Incluye información de contacto, como un número telefónico? De ser así, intente verificar que pertenece a la empresa y que se trata de un número legítimo.
¿Hay reseñas de productos o empresas en el sitio web del vendedor o en la red? Una búsqueda en Internet puede revelar si ha habido quejas sobre esta empresa.
¿Tiene el vendedor buenas políticas de devolución o cambio?
¿Hay una “s” al final de “http” en la dirección URL del sitio web? Esto significa que el sitio está encriptado, pero esto no garantiza la seguridad. Así que tenga cuidado al comprar cualquier cosa en sitios que no estén encriptados.
[Visual: Cortes rápidos de imágenes que muestran un número de teléfono verificado; reseñas en línea de clientes; flechas que representan políticas de devolución; y primer plano de una dirección web, con ampliación adicional de la imagen en la letra ‘s’ de ‘https’, para mostrar que el sitio está encriptado.]
Las redes sociales muestran todo el tiempo anuncios llamativos para productos ingeniosos o atractivos.
Estos son algunos factores que debe identificar antes de decidirse a comprar algo que anuncian:
[Visual: Una mujer viendo un anuncio de ventana emergente en su teléfono, y una familia planificando qué comprar para una próxima reunión.]
Primero, trate de asegurarse de que estos anuncios pertenecen a una empresa legítima:
Busque la empresa en línea para ver si tiene su propio sitio web o tienda en línea.
Consulte los términos y condiciones de la venta, especialmente para las ofertas de “prueba gratuita” o “tiempo limitado”.
Si no ve los términos y condiciones, es posible que la oferta no sea segura.
[Visual: Una computadora portátil muestra la conexión con el sitio web de un vendedor en el cual aparece un carrito de compras con botones de ‘términos y condiciones’ y de ‘PRUEBA GRATUITA’, cuyos símbolos pasan de verde a rojo, indicando que las ofertas no son seguras.]
Realice una búsqueda en Internet del nombre de la empresa y las “quejas”. Esto puede ayudarle a determinar si la empresa tiene antecedentes de estafar a otras personas.
[Visual: Un botón que representa a la compañía se conecta a recuadros con marcas en el centro de verificación en verde, o de rechazo con una equis en rojo, lo cual representa las interacciones positivas y negativas de otros clientes con la compañía.]
Siempre que descargue o use apps de compras, estos son algunos factores que debe identificar:
Vea la app detalladamente antes de descargarla y usarla.
[Visual: Unas personas usan dispositivos móviles y apps de compras para comprar productos.]
Compruebe la ortografía del nombre de la empresa. ¿Está seguro de que es la marca que conoce?
¿Es correcto el logotipo? Incluso las tiendas de apps establecidas pueden vincularse a apps que son ligeramente diferentes de las que pertenecen a comerciantes legítimos.
No suponga que una app que ha descargado de una tienda de apps legítima es segura.
A veces, los delincuentes pueden cargar apps fraudulentas en estas tiendas.
[Visual: Dos recuadros, que representan una app fraudulenta de compras y una legítima, muestran caracteres, marcas de verificación y una equis para indicar si son legítimas o no.]
Independientemente de cómo esté comprando en línea, use su sentido común:
¿Es el descuento demasiado bueno para ser verdad?
¿Un artículo de marca con un 85% de descuento? Esto podría ser una señal de advertencia.
¿Alguien de la empresa del vendedor se está comunicando con usted para obtener información sobre pagos u ofertas especiales? Esto suele ser una señal de alerta.
Recuerde, tomarse unos minutos para ver detalladamente un enlace antes de hacer clic o de escribir el número de su tarjeta de crédito puede ayudarle a detectar las amenazas y mantenerse seguro.
[Visual: Primer plano de manos sosteniendo teléfonos móviles y tarjetas de crédito, seguidos de una mujer que realiza compras en línea desde su casa.]
[Visual: Logotipo de Bank of America]
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