Víctimas de robo de identidad: 5 pasos a seguir para tomar acción

El robo de identidad puede ser estresante, pero hay pasos que puede seguir para minimizar cualquier impacto a largo plazo que pueda tener en sus finanzas. Conozca lo que puede hacer para actuar rápido y reponerse tras ser víctima de robo de identidad.

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Víctimas de roba de identidad: 5 pasos a tomar

El robo de identidad no es solo un caso de fraude donde alguien roba la información de su tarjeta de crédito. Cuando roban su identidad, el ladrón puede usar su número de Seguro Social para conseguir trabajo, alquilar un apartamento o incluso sacar un préstamo, y todo a su nombre.

En algunos casos, los ladrones incluso presentan declaraciones de impuestos en nombre de las víctimas y se llevan sus reembolsos. Podrían pasar meses antes de que una víctima del robo de identidad se dé cuenta de que ocurre algo extraño.

La alarma podría ser un aviso por pagos atrasados en el correo o llamadas de agencias de cobros sobre una deuda que no es de ellos. Para entonces, es posible que ya se haya hecho mucho daño.

Si descubre que algo está mal, lo más importante es actuar rápidamente. El robo de identidad se está convirtiendo en algo habitual, pero todavía es un delito difícil de detectar, así que las víctimas deben ser muy proactivas para recuperar su identidad bajo su control. Piense en esto: usted mismo será su mejor detective en el caso.

[Gráfico en pantalla de los 5 pasos a seguir en caso de ser víctima de robo de identidad: 

1. Presentar una alerta de fraude inicial. 

2. Iniciar una congelación del crédito. 

3. Presentar un informe de robo de identidad

4. Comunicarse con los comercios y las agencias de informes de crédito

5. Añadir una alerta de fraude extendida]

Repasemos los pasos que deberá tomar para volver a tener sus finanzas y crédito bajo control. La primera medida que debe tomar en cuanto sospeche robo de identidad es presentar una alerta de fraude inicial ante una agencia de informes de crédito. Los negocios tienen que revisar su informe de crédito para abrir nuevas líneas de crédito, y si ven una alerta de fraude en su informe, tratarán de hablar con usted para verificar su identidad antes de hacerlo, lo que le dificultará al ladrón abrir una cuenta nueva en su nombre.

Para presentar alertas, llame a una de las tres principales agencias de informes de crédito, Experian, Equifax o TransUnion, e informe a un representante sobre el robo de identidad y que desea añadir una alerta de fraude inicial en su informe. En realidad, no importa a qué agencia llame, porque cualquiera que elija tiene que notificar a las otras dos. Es gratis y la alerta permanecerá en su cuenta durante 90 días.

Para aún más protección, también debería aplicar una congelación de crédito en su informe ante las tres agencias.

[Gráfico en pantalla: Paso 2: Iniciar una congelación del crédito]

Una congelación de crédito significa que ningún acreedor, como un banco o un negocio que ofrece tarjetas de crédito de tiendas, puede ver su informe sin su permiso.

Esto puede hacer más difícil al ladrón abrir una cuenta nueva en su nombre. Puede cancelar la congelación de crédito cuando lo desee, o cancelarla temporalmente para que alguien que usted autorice pueda ver su informe. En la mayoría de los estados, crear una congelación frecuentemente es gratis para víctimas del robo de identidad, o hay un cargo mínimo, de unos $10 dólares.

La duración de la congelación también depende del estado. Puede visitar el sitio web del fiscal general del estado de su estado para más detalles. Para solicitar una congelación de crédito, tendrá que contactar con las tres agencias de informes.

[Gráfico en pantalla de las tres agencias de informes: Equifax, Experian y TransUnion]

Después de crear un informe de fraude inicial y aplicar una congelación de crédito, el siguiente paso es repasar sus informes de crédito. Su informe de fraude inicial le permite acceder gratis a sus informes de crédito de las tres agencias de informes de crédito. Contáctese con cada una para saber cómo tener una copia de su informe, también puede hacerlo al aplicar la congelación de crédito.

Examine bien cada informe y observe cualquier detalle que no sea suyo. Y antes de indagar en los problemas que encuentre, tendrá que presentar un informe de robo de identidad para que las autoridades federales y locales sepan del delito.

[Gráfico en pantalla: Paso 3: Presentar un informe de robo de identidad]

El informe le ayudará a eliminar información fraudulenta del informe de crédito, y puede evitar que los negocios y las agencias de cobro lo busquen para cobrarle deudas que no son suyas. Presentar un informe de robo de identidad incluye dos partes.

Primero presente un informe ante la Comisión Federal de Comercio (FTC). Es la agencia gubernamental que cuida a los consumidores y ayuda a protegerlos del fraude. Puede hacerlo en línea en ftccomplaintassistant.gov. Al completar el informe en línea recibirá una declaración jurada de robo de identidad de la FTC, que podrá imprimir para conservarla.

Luego tendrá que presentar una denuncia policial. Puede hacerlo en persona en el precinto policial local o podría hacerlo en línea. Llame antes para saber qué documentos tendrá que llevar a la comisaría para confirmar su identidad y completar la denuncia. Cuando presente su denuncia, pida una copia y registre el número de denuncia policial.

Su declaración jurada de la FTC y su denuncia policial crean un informe de robo de identidad completo. Ahora que dispone de su informe de robo de identidad, está listo para encargarse de acción fraudulenta en su informe de crédito.

[Gráfico en pantalla: Paso 4: Comunicarse con los comercios y las agencias de informes de crédito]

Para cada fraude, tendrá que presentar un desacuerdo ante el departamento de fraudes en las agencias de informes de crédito y contactar a los prestamistas o agencias de cobro involucrados. Esta parte del proceso puede requerir muchas llamadas. Y, en algunos casos, lleva mucho tiempo. 

Es bueno anotar todas las llamadas que haga, y anotar la fecha y la hora, y el nombre de cada persona con la que hable, y cualquier instrucción que le den para poder continuar. La FTC tiene muchos recursos útiles para esta parte del proceso, como listas e instrucciones para saber disputar diferentes reclamaciones en ftc.gov.

Llegados a este punto, también puede añadir una alerta de fraude extendida ante cada una de las agencias de informes de crédito.

[Gráfico en pantalla con los nombres de las tres agencias de informes: Paso 5: Añadir una alerta de fraude extendida]

La alerta de fraude extendida es gratuita y dura 7 años. Podrá obtener dos copias gratis de su informe de crédito cada año para estar al tanto de actividades sospechosas nuevas. Y una cosa más, hay más agencias de informes además de las tres grandes.

También hay muchas agencias más pequeñas locales o regionales que podrían tener informes de otra actividad fraudulenta en su nombre. Es bueno revisar sus listados locales para otras agencias y presentar alertas de fraude ante ellas.

Recuperar su vida y su puntaje de crédito después de un robo de identidad puede ser un desafío. Proteger su información personal, especialmente su número de Seguro Social, ayuda a evitar el robo de su identidad en el futuro.

Para conocer más formas de proteger su información vea nuestro otro video: Proteger su información financiera. 

[Gráfico legal en pantalla:
Better Money Habits®
Creado por Bank of America

El material proporcionado en el presente video es de carácter informativo únicamente y no constituye asesoramiento en materia de inversiones o finanzas. Bank of America Corporation y/o sus afiliados no asumen ninguna responsabilidad por cualquier perjuicio o pérdida que resulte de la confianza del usuario en dicho material. Tenga en cuenta que este material no se actualiza de forma periódica, por lo que puede no corresponder con la realidad actual. Consulte con su asesor financiero antes de tomar una decisión relativa al manejo de sus inversiones y finanzas. © 2018 Bank of America Corporation.]

Víctimas de roba de identidad: 5 pasos a tomar

El robo de identidad no es solo un caso de fraude donde alguien roba la información de su tarjeta de crédito. Cuando roban su identidad, el ladrón puede usar su número de Seguro Social para conseguir trabajo, alquilar un apartamento o incluso sacar un préstamo, y todo a su nombre.

En algunos casos, los ladrones incluso presentan declaraciones de impuestos en nombre de las víctimas y se llevan sus reembolsos. Podrían pasar meses antes de que una víctima del robo de identidad se dé cuenta de que ocurre algo extraño.

La alarma podría ser un aviso por pagos atrasados en el correo o llamadas de agencias de cobros sobre una deuda que no es de ellos. Para entonces, es posible que ya se haya hecho mucho daño.

Si descubre que algo está mal, lo más importante es actuar rápidamente. El robo de identidad se está convirtiendo en algo habitual, pero todavía es un delito difícil de detectar, así que las víctimas deben ser muy proactivas para recuperar su identidad bajo su control. Piense en esto: usted mismo será su mejor detective en el caso.

[Gráfico en pantalla de los 5 pasos a seguir en caso de ser víctima de robo de identidad: 

1. Presentar una alerta de fraude inicial. 

2. Iniciar una congelación del crédito. 

3. Presentar un informe de robo de identidad

4. Comunicarse con los comercios y las agencias de informes de crédito

5. Añadir una alerta de fraude extendida]

Repasemos los pasos que deberá tomar para volver a tener sus finanzas y crédito bajo control. La primera medida que debe tomar en cuanto sospeche robo de identidad es presentar una alerta de fraude inicial ante una agencia de informes de crédito. Los negocios tienen que revisar su informe de crédito para abrir nuevas líneas de crédito, y si ven una alerta de fraude en su informe, tratarán de hablar con usted para verificar su identidad antes de hacerlo, lo que le dificultará al ladrón abrir una cuenta nueva en su nombre.

Para presentar alertas, llame a una de las tres principales agencias de informes de crédito, Experian, Equifax o TransUnion, e informe a un representante sobre el robo de identidad y que desea añadir una alerta de fraude inicial en su informe. En realidad, no importa a qué agencia llame, porque cualquiera que elija tiene que notificar a las otras dos. Es gratis y la alerta permanecerá en su cuenta durante 90 días.

Para aún más protección, también debería aplicar una congelación de crédito en su informe ante las tres agencias.

[Gráfico en pantalla: Paso 2: Iniciar una congelación del crédito]

Una congelación de crédito significa que ningún acreedor, como un banco o un negocio que ofrece tarjetas de crédito de tiendas, puede ver su informe sin su permiso.

Esto puede hacer más difícil al ladrón abrir una cuenta nueva en su nombre. Puede cancelar la congelación de crédito cuando lo desee, o cancelarla temporalmente para que alguien que usted autorice pueda ver su informe. En la mayoría de los estados, crear una congelación frecuentemente es gratis para víctimas del robo de identidad, o hay un cargo mínimo, de unos $10 dólares.

La duración de la congelación también depende del estado. Puede visitar el sitio web del fiscal general del estado de su estado para más detalles. Para solicitar una congelación de crédito, tendrá que contactar con las tres agencias de informes.

[Gráfico en pantalla de las tres agencias de informes: Equifax, Experian y TransUnion]

Después de crear un informe de fraude inicial y aplicar una congelación de crédito, el siguiente paso es repasar sus informes de crédito. Su informe de fraude inicial le permite acceder gratis a sus informes de crédito de las tres agencias de informes de crédito. Contáctese con cada una para saber cómo tener una copia de su informe, también puede hacerlo al aplicar la congelación de crédito.

Examine bien cada informe y observe cualquier detalle que no sea suyo. Y antes de indagar en los problemas que encuentre, tendrá que presentar un informe de robo de identidad para que las autoridades federales y locales sepan del delito.

[Gráfico en pantalla: Paso 3: Presentar un informe de robo de identidad]

El informe le ayudará a eliminar información fraudulenta del informe de crédito, y puede evitar que los negocios y las agencias de cobro lo busquen para cobrarle deudas que no son suyas. Presentar un informe de robo de identidad incluye dos partes.

Primero presente un informe ante la Comisión Federal de Comercio (FTC). Es la agencia gubernamental que cuida a los consumidores y ayuda a protegerlos del fraude. Puede hacerlo en línea en ftccomplaintassistant.gov. Al completar el informe en línea recibirá una declaración jurada de robo de identidad de la FTC, que podrá imprimir para conservarla.

Luego tendrá que presentar una denuncia policial. Puede hacerlo en persona en el precinto policial local o podría hacerlo en línea. Llame antes para saber qué documentos tendrá que llevar a la comisaría para confirmar su identidad y completar la denuncia. Cuando presente su denuncia, pida una copia y registre el número de denuncia policial.

Su declaración jurada de la FTC y su denuncia policial crean un informe de robo de identidad completo. Ahora que dispone de su informe de robo de identidad, está listo para encargarse de acción fraudulenta en su informe de crédito.

[Gráfico en pantalla: Paso 4: Comunicarse con los comercios y las agencias de informes de crédito]

Para cada fraude, tendrá que presentar un desacuerdo ante el departamento de fraudes en las agencias de informes de crédito y contactar a los prestamistas o agencias de cobro involucrados. Esta parte del proceso puede requerir muchas llamadas. Y, en algunos casos, lleva mucho tiempo. 

Es bueno anotar todas las llamadas que haga, y anotar la fecha y la hora, y el nombre de cada persona con la que hable, y cualquier instrucción que le den para poder continuar. La FTC tiene muchos recursos útiles para esta parte del proceso, como listas e instrucciones para saber disputar diferentes reclamaciones en ftc.gov.

Llegados a este punto, también puede añadir una alerta de fraude extendida ante cada una de las agencias de informes de crédito.

[Gráfico en pantalla con los nombres de las tres agencias de informes: Paso 5: Añadir una alerta de fraude extendida]

La alerta de fraude extendida es gratuita y dura 7 años. Podrá obtener dos copias gratis de su informe de crédito cada año para estar al tanto de actividades sospechosas nuevas. Y una cosa más, hay más agencias de informes además de las tres grandes.

También hay muchas agencias más pequeñas locales o regionales que podrían tener informes de otra actividad fraudulenta en su nombre. Es bueno revisar sus listados locales para otras agencias y presentar alertas de fraude ante ellas.

Recuperar su vida y su puntaje de crédito después de un robo de identidad puede ser un desafío. Proteger su información personal, especialmente su número de Seguro Social, ayuda a evitar el robo de su identidad en el futuro.

Para conocer más formas de proteger su información vea nuestro otro video: Proteger su información financiera. 

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