Qué hacer si pierde su billetera

Al meter la mano en su bolso o bolsillo se da cuenta de que su billetera ya no está. Si extravía o le roban su billetera, no se angustie. Póngase en marcha para protegerse y minimizar las probabilidades de tener que lidiar con el fraude de identidad.

Reporte tarjetas o chequeras de Bank of America extraviadas o robadas (solo se ofrece en inglés).

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Si le sucede…

Siga estos pasos inmediatamente

1) Llame a su banco y a los emisores de tarjeta de crédito, o use la banca móvil o la banca en línea para cancelar o poner una alerta en cada tarjeta y confirmar que no se autorice su actividad. Es posible que también pueda bloquear temporalmente su tarjeta de débito por medio de la banca móvil o la banca en línea.

2) Haga un inventario de lo que le falta y ponga una denuncia policial en caso de que resulte víctima de fraude de identidad (solo se ofrece en inglés).

3) Comuníquese con una de las agencias de informes de crédito (TransUnion, Equifax o Experian) para poner una alerta de fraude en su informe de crédito.

Solicite el reemplazo de cualquier artículo perdido

  • Pida tarjetas de banco y de crédito nuevas, y actualice la información de su cuenta para cualquier pago automático
  • Comuníquese con el Departamento de Vehículos Motorizados de su estado (DMV) para reemplazar su licencia de conducir y, en la mayoría de los estados, el registro de su vehículo
  • Obtenga copias nuevas de sus tarjetas de Medicare y Seguro Social

Si guardaba una copia de la llave de su casa en su billetera, así como cualquier otra cosa que muestre su dirección, considere cambiar las cerraduras.

Notifique a las compañías que puedan resultar afectadas

Llame a los lugares que puedan estar relacionados con los artículos de su billetera, como:

  • Las compañías de su seguro médico y de auto
  • Su departamento de recursos humanos, si perdió su identificación de empleado
  • Negocios con programas de recompensas, puntos o descuentos
  • Organizaciones con membresías, como bibliotecas o clubes deportivos

Protéjase en el futuro

No guarde estos artículos en su billetera:

  • Tarjeta de seguro social
  • Llaves extra
  • Tarjetas de crédito que no usa frecuentemente
  • Contraseñas
  • Partida de nacimiento
  • Chequera

Ayude a localizar su billetera con un dispositivo de localización por GPS que se inserta en su billetera y se sincroniza con una app en su smartphone.

Lleve un registro del contenido de su billetera

Saque una fotocopia por delante y por detrás de todo lo que tenga dentro de su billetera. Guarde estas copias en un lugar seguro para que pueda acceder a ellas fácilmente si las necesita.

Conozca más sobre cómo ayudar a prevenir el robo de identidad (solo se ofrece en inglés).

Esté al pendiente de sus cuentas

Revise sus cuentas de banco y tarjetas de crédito y consulte periódicamente su informe de crédito buscando actividad no autorizada.

Los clientes de Bank of America pueden revisar sus cuentas por medio de la app de Banca Móvil o con la Banca en Línea.

Cerrar Descargo de responsabilidad

El material provisto en este sitio web tiene únicamente fines informativos y no pretende ser un asesoramiento financiero ni de inversión. Bank of America y/o sus afiliados y Khan Academy, no asumen ninguna responsabilidad por cualquier pérdida o daño resultante de la confianza de alguien en la información del material provisto. Tenga en cuenta también que dicho material no se actualiza con regularidad y, por lo tanto, alguna información podría no estar al día. Consulte con su propio profesional financiero cuando tome decisiones con respecto a sus opciones financieras o de inversiones.

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